POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Esta es la política de protección de datos de Shop in calm S.L. Hace referencia a los datos que trata en el ejercicio de su actividad comercial dando cumplimiento al Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

El responsable del tratamiento de los datos personales es Shop in calm S.L. (en adelante Shop in calm), con CIF B67687038, domicilio en la Calle Penya Bisbalenca, 22B de La Bisbal d’Empordà (CP 17100), teléfono 655 99 71 58, correo electrónico info @ shopincalm.com y sitio web www.shopincalm.com. Figura inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Hoja GI-68948 Tomo 3349 Folio 166.

¿Con qué finalidad tratamos los datos?

En Shop in calm tratamos los datos personales para las siguientes finalidades.
Contacto. Atendemos las consultas de las personas que contactan con nosotros mediante correo electrónico, formularios de contacto de nuestra web y telefónicamente. Tratamos estos datos únicamente para esta finalidad.

Servicios a los clientes. Registramos los nuevos clientes y los datos adicionales que se pueden generar como resultado de la relación comercial con los clientes. En el proceso de contratación se piden los datos imprescindibles, entre los cuales pueden figurar datos bancarios (número de cuenta corriente o de tarjeta de crédito) que, en caso de ser necesario, serán comunicados a entidades bancarias que gestionen el cobro (únicamente los podrán utilizar para esta finalidad). La relación comercial conlleva otros tratamientos, como incorporar los datos en la contabilidad, la facturación, o información a la Administración Tributaria. Accediendo al área de clientes de nuestra web es posible gestionar los datos propios, la compra de productos, consultar la facturación, acceder a promociones y descuentos o conocer el estado de consultas o reclamaciones que se hayan hecho a través de este canal. El acceso al área de clientes nos proporciona información de la actividad del usuario de este servicio.

Información de nuestros productos. Mientras existe relación contractual con sus clientes, Shop in calm utiliza sus datos de contacto para comunicar información propia de esta relación, información que podrá circunstancialmente incluir referencias de nuestros productos, ya sean de carácter general o referidos más específicamente a las características y necesidades del cliente.

Otra información de nuestros productos. Con la autorización explícita del cliente, acabada la relación contractual los datos de contacto se conservan para enviar publicidad relacionada con nuestros productos, información de carácter general o específica, de acuerdo con los intereses del cliente. Esta información se enviará a quien, a pesar no ser cliente, nos lo pida o acepte rellenando nuestros formularios.

Gestión de los datos de nuestros proveedores. Registramos y tratamos los datos de los proveedores de quienes obtenemos servicios o bienes. Pueden ser los datos de personas que actúan como autónomos y también datos de representantes de personas jurídicas. Obtenemos los datos imprescindibles para mantener la relación comercial, los destinamos únicamente a esta finalidad y hacemos un uso propio de esta clase de relación.

Usuarios de nuestra web. El sistema de navegación y el software que posibilita el funcionamiento de nuestra web recogen los datos que ordinariamente se generan en el uso de protocolos de Internet. En esta categoría de datos hay, entre otros, la dirección IP o nombre del dominio del ordenador utilizado por la persona que se conecta al sitio web. Esta información no se asocia a personas usuarias concretas y se utiliza con la finalidad exclusiva de obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Nuestra web no utiliza galletas (cookies) que permitan la identificación de personas físicas concretas, usuarias del sitio web. El uso de las cookies se reserva para recoger información técnica para facilitar la accesibilidad y el uso eficiente del sitio web.

¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de los datos?

Los tratamientos de datos que llevamos a cabo tienen diferentes fundamentos legales, según la naturaleza de cada tratamiento.
En cumplimento de una relación precontractual. Es el caso de los datos de posibles clientes o proveedores con quien tenemos relaciones previas a la formalización de una relación contractual, como la elaboración o estudio de presupuestos.
En cumplimiento de una relación contractual. Es el caso de las relaciones con nuestros clientes y proveedores y todas las actuaciones y usos que estas relaciones conllevan.
En cumplimiento de obligaciones legales. Las comunicaciones de datos a la Administración Tributaria vienen establecidas por normas reguladoras de las relaciones comerciales. Puede producirse el caso de tener que comunicar datos a órganos judiciales o a cuerpos y fuerzas de seguridad también en cumplimiento de normas legales que obligan a colaborar con estos estamentos públicos.
En base al consentimiento. Cuando hacemos envíos de información de nuestros productos tratamos los datos de contacto de los receptores con su autorización o consentimiento explícito. Los datos de navegación que podemos obtener mediante las cookies, los obtenemos con el consentimiento de la persona que visita nuestra web, consentimiento que puede revocar en cualquier momento desinstalando estas cookies.

¿A quién se comunican los datos?

Como criterio general, únicamente comunicamos datos a administraciones o poderes públicos y siempre en cumplimiento de obligaciones legales. En la emisión de facturas a clientes, los datos se pueden comunicar a entidades bancarias. En casos justificados, comunicaremos los datos a los cuerpos y fuerzas de seguridad o a los órganos judiciales competentes. No se realizan transferencias de datos fuera del ámbito de la Unión Europea (transferencia internacional).
En otro sentido, para determinadas tareas obtenemos los servicios de empresas o personas que nos aportan su experiencia y especialización. En algunas ocasiones estas empresas externas deben acceder a datos personales de nuestra responsabilidad. No se trata propiamente de una cesión de datos, sino de un encargo de tratamiento. Únicamente se contratan servicios de empresas que garanticen el cumplimiento de la normativa de protección de datos. En el momento de la contratación, se formalizan sus obligaciones de confidencialidad y se hace un seguimiento de su actuación. Puede ser el caso de servicios de alojamiento de datos, servicios informativos o de asesorías jurídicas, contables, fiscales o laborales.

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

Cumplimos la obligación legal de limitar al máximo el plazo de conservación de los datos. Por este motivo se conservan sólo el tiempo necesario y justificado por la finalidad que motivó la obtención. En determinados casos, como los datos que figuran en la documentación contable y la facturación, la normativa fiscal obliga a conservarlos hasta que prescriban las responsabilidades en esta materia. En el caso de los datos que se tratan en base al consentimiento de la persona interesada, se conservan hasta que esta persona revoque su consentimiento.

¿Qué derechos tienen las personas en relación con los datos que tratamos?

Tal como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, las personas de quienes tratamos datos tienen los siguientes derechos:
Saber si se tratan. Cualquier persona tiene, en primer lugar, derecho a saber si nosotros tratamos sus datos, con independencia de si ha existido una relación previa.
A ser informado en la recogida. Cuando los datos personales se obtienen del mismo interesado, en el momento de proporcionarlos debe tener información clara de las finalidades a las que se destinarán, de quien será el responsable del tratamiento y del resto de aspectos derivados de este tratamiento.
A acceder. Derecho muy amplio que incluye el de saber con precisión qué datos personales son objeto de tratamiento, cuál es la finalidad por la que se tratan, las comunicaciones a otras personas que se harán (si es el caso) o el derecho a obtener copia o a saber el plazo previsto de conservación.
A pedir la rectificación. Es el derecho a hacer rectificar los datos inexactos que sean objeto de tratamiento por nuestra parte.
A pedir la supresión. En determinadas circunstancias existe el derecho a pedir la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines por los cuales se recogieron y que justificaron el tratamiento.
Pedir la limitación del tratamiento. También en determinadas circunstancias se reconoce el derecho a pedir la limitación del tratamiento de los datos. En este caso, dejarán de ser tratados y sólo se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.
A la portabilidad. En los casos previstos en la normativa se reconoce el derecho a obtener los datos personales propios en un formato estructurado de uso común leíble por máquina, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, si así lo decide la persona interesada.
A oponerse al tratamiento. Una persona puede alegar motivos relacionados con su situación particular, motivos que conllevarán a que se dejen de tratar sus datos en el grado o medida que le pueda conllevar un perjuicio, excepto por motivos legítimos o el ejercicio o defensa ante reclamaciones.
A no recibir información comercial. Atendemos inmediatamente las peticiones de no seguir enviando información comercial a las personas que previamente nos lo hayan autorizado.

¿Cómo se pueden ejercer o defender los derechos?

Los derechos que acabamos de enumerar se pueden ejercer dirigiendo una solicitud escrita a Shop in calm S.L. en la dirección postal Calle Penya Bisbalenca, 22B de La Bisbal d’Empordà (CP 17100), o bien enviando un correo electrónico a info@shopincalm.com, indicando en todos los casos “Protección de datos personales”.
Si no se ha obtenido respuesta satisfactoria en el ejercicio de los derechos, es posible presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, mediante formularios u otros canales accesibles desde su página web www.aepd.es.